Nga Redaksia – Denoncimet për zhdukjen e parave nga llogaritë bankare ndezin alarmin: qytetarët kërkojnë transparencë, ndërsa siguria e kursimeve vihet në pikëpyetje.
Një valë denoncimesh të qytetarëve pranë redaksisë së JOQ Albania ka ngritur shqetësime serioze për lëvizje të dyshimta financiare në llogaritë e klientëve të Raiffeisen Bank. Sipas raportimeve të publikuara, qytetarë nga Tirana dhe zonat përreth pretendojnë se u janë zhdukur shuma parash nga llogaritë bankare, pa marrë një shpjegim të qartë për transaksionet që shfaqen në aplikacionet e tyre.
Ajo që e bën edhe më shqetësuese situatën është fakti se, sipas denoncimeve, disa prej këtyre veprimeve figurojnë në historikun bankar me përshkrimin e përgjithshëm “Tërheqje në ATM”, pa informacionin që klientët presin për të identifikuar vendin dhe rrethanat e transaksionit.
Ku kanë përfunduar paratë e qytetarëve dhe kush do të japë përgjigje?
Denoncime edhe pas bllokimit të kartave
Sipas raportimeve të publikuara nga JOQ Albania, shqetësimi bëhet edhe më i madh për shkak të pretendimeve se disa klientë kanë vazhduar të konstatojnë lëvizje të dyshimta financiare edhe pasi kanë kërkuar bllokimin e kartave të tyre bankare.
Nëse këto raste konfirmohen, atëherë kemi të bëjmë me një problem që kërkon hetim të thelluar, verifikim të sistemeve të sigurisë dhe një shpjegim teknik për mënyrën se si janë autorizuar transaksionet.
A bëhet fjalë për mashtrime elektronike, komprometim të të dhënave bankare, një problem teknik apo një tjetër mekanizëm abuzimi? Për momentin, vetëm një hetim i plotë dhe transparenca e institucionit mund të japin përgjigje të besueshme.
Por një gjë është e qartë: qytetarët nuk mund të mbeten vetëm përballë një ekrani telefoni, duke parë kursimet e tyre të pakësohen pa ditur arsyen.
Bankat ruajnë paratë e shqiptarëve, por kush kontrollon bankat?
Për qytetarët e zakonshëm, llogaria bankare nuk është thjesht një numër në ekran. Aty gjenden pagat, pensionet, kursimet e familjes dhe paratë e mbledhura me vite pune.
Kur shfaqen pretendime për transaksione të paautorizuara, përgjegjësia e institucionit bankar është të reagojë, të shqyrtojë ankesat dhe t’u japë klientëve informacionin e nevojshëm për të kuptuar çfarë ka ndodhur.
Heshtja ose mungesa e një shpjegimi të qartë vetëm sa shton pasigurinë dhe dëmton besimin e publikut te sistemi financiar.
Për këtë arsye, Raiffeisen Bank duhet të sqarojë publikisht nëse ka konstatuar incidente të sigurisë, sa ankesa ka marrë, çfarë masash ka ndërmarrë dhe si do të trajtohen rastet e klientëve që pretendojnë se u janë prekur kursimet.
Po ashtu, autoritetet përgjegjëse për mbikëqyrjen bankare dhe sigurinë kibernetike duhet të shqyrtojnë ankesat dhe të përcaktojnë nëse ka shkelje që kërkojnë ndërhyrje të menjëhershme.
S’keni parë gjë akoma!
Shqiptarët janë lodhur nga skandalet, nga mungesa e përgjegjësisë dhe nga institucionet që shpesh duken më të shqetësuara për imazhin e tyre sesa për qytetarin e zakonshëm.
Ndërsa politika merret me luftërat e saj të pafundme, qytetari përballet çdo ditë me çmimet, kreditë, faturat dhe pasigurinë ekonomike. Tani, kur ngrihen edhe pretendime për zhdukjen e parave nga llogaritë bankare, shqetësimi bëhet edhe më i madh.
Kush mbron qytetarin kur ai dyshon se po humbet paratë e veta?
Kjo çështje nuk duhet të përfundojë me disa ankesa të shpërndara në rrjetet sociale. Ajo kërkon transparencë, hetim dhe përgjegjësi institucionale.
Deri në sqarimin e plotë të rasteve, pretendimet e publikuara nuk mund të konsiderohen prova përfundimtare të një sulmi kibernetik apo të një vjedhjeje nga vetë banka. Por kjo nuk e heq detyrimin për t’i hetuar seriozisht dhe për t’u dhënë përgjigje qytetarëve.
Sepse, nëse njerëzit nuk mund të kenë besim te siguria e kursimeve të tyre, atëherë problemi nuk është vetëm i një banke. Është një çështje që prek besimin te i gjithë sistemi financiar.
© Copyright of PatriotikMedia.al
